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SUBJECT 배송/반품/교환/환불/입금안내(필독)
WRITER 다름무드 (ip:)
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1. 배송안내


- 다름무드는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

- 기본 배송비는 2.500원이며, 5만원 이상 구매시 무료배송입니다.

- 재고 물량이 확보되어 있을 시, 무조건 당일배송을 원칙으로 하고 있습니다.

- 배송은 결제완료 후 2-7일정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외 / 재고물량 확보시 1-3일, 리오더시 3-7일)

- 부득이한 사유로 배송이 늦어질 경우, 고객님께 신속하게 연락드리겠습니다.

- 도서, 산간지역 및 섬 지역은 추가적인 운임비가 발생될 수 있으며 1~2일 정도 배송이 더 지연될 수 있습니다.

- 택배사나 물류사정, 자연재해 등의 사유로 배송이 지연될 수 있다는 점 유의해주시길 바랍니다.







2. 반품/교환안내


- 사이즈 교환 및 고객 단순변심에 의한 반품은 구매자 부담이며, 상품 오배송 및 불량일 경우 다름에서 모든 배송비를 부담합니다.

- 반품/교환요청시 Q&A에 '교환/환불문의' 카테고리를 선택하신 후 문의글 남겨주시거나 다름무드 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

- 반품/교환시, 보내실 상품과 왕복 택배비 5.000원을 동봉하여 밀봉하신후 CJ대한통운을 통하여 착불로 보내주시길 바랍니다. (왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
- 사이즈나 컬러 교환 문제로 교환할시, 교환하시고자 하는 사이즈를 주문자 성함과 함께 메모해서 보내주시길 바랍니다. (사이즈 교환은 1회만 가능합니다.)


*택배비 동봉 후 분실의 경우 다름은 책임이 없으니, 이점 참고하여 꼭 밀봉하신 후 택배비가 분실되지 않도록 주의해서 보내주세요.


- 고객센터와의 사전 협의없이 임의로 보낸 교환 및 반품은 반송처리되니 발송 전에 고객센터에 반드시 먼저 연락 부탁드립니다.

- 반품, 교환, 환불은 고객님께 상품 수령일로부터 주말과 공휴일 제외하고 7일 이내로 '다름무드'측으로 상품이 도착하여야 절차대로 진행됩니다.

- 반품 및 교환 주소지 : 서울특별시 송파구 중대로 56 (문정동), 국제빌딩 7층 다름무드








3. 환불안내


- 실시간 계좌이체/카드결제인 경우, 정상적인 취소처리를 진행하여도 카드사 취소처리까지 걸리는 기간은 보통 3~7일이 소요됩니다.

- 무통장입금으로 결제하신 경우, 반품접수 하실때 주문자 명과 환불시 입금 계좌번호를 기재한 메모를 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
- 반품상품 수령 후 동봉해주신 환불계좌번호로 환불처리 진행해드립니다.
  (환불계좌번호 미동봉시 적립금으로 환불됩니다. 적립금환불은 7일 초과시 계좌로 환불이 불가능합니다. 이 점 유의해주시기 바랍니다.)







4. 교환/반품 불가상품안내


- 쉬폰소재, 얇고 예민한소재, 악세사리, 슈즈, 가방등의 시착용만으로 오염이 가능한 제품은 교환, 반품 및 환불이 되지 않습니다.

- 밝은계열의 색상(화이트, 아이보리 등)인 제품은 교환 및 반품이 되지않으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 고객님의 부주의로 의해 상품이 변형,오염되거나 특정한 향기 또는 냄새가 나는 등의 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환, 반품 및 환불이 되지 않습니다.
- 인위적인 하자를 만들거나 수리/수선을 한 경우에 교환, 반품 및 환불이 되지 않습니다.
- 택을 제거한경우에는 어떠한 경우에도 교환, 반품 및 환불이 되지 않습니다.
- 세일상품일 경우 교환, 반품, 환불이 되지 않습니다.

- 실밥, 올풀림, 박음질 부분 등의 마감처리가 완벽하게 깔끔하지 않은 경우에 교환, 반품, 환불처리 되지 않습니다.
- 7일이내로 회수가 되지 않은 경우 교환, 반품, 환불처리 되지 않습니다.

- 상품 상세페이지 내의 이미지와 실제 수령하신 상품의 색상이 약간 차이나는 경우 교한, 반품, 환불처리 되지 않습니다. (상품색상은 상세컷 이미지를 참고하시기 바랍니다.)






다름무드 고객센터 (mon-fri 1:00pm-6:00pm)

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